Nem todo problema elétrico é uma emergência — mas alguns são, e reconhecer a diferença ajuda a decidir se vale a pena pagar o valor de atendimento fora do horário comercial ou se dá para esperar o dia seguinte com segurança. A SOS Eletricista atende chamados 24 horas em São Paulo para as situações que realmente não podem esperar: cheiro de queimado, fumaça, faísca, perda total de energia no imóvel ou risco evidente de choque.
O que é considerado emergência elétrica
Alguns sinais que justificam chamado imediato, a qualquer hora:
- Cheiro de queimado ou fumaça saindo de tomada, quadro ou fiação
- Faíscas visíveis ao ligar ou desligar algum aparelho
- Perda total de energia no imóvel, sem explicação aparente (não é falta de energia da rua)
- Disjuntor geral que desarma repetidamente e não liga mais
- Fios expostos ou danificados, principalmente em áreas com risco de contato
- Choque ao tocar em carcaça metálica de eletrodoméstico ou em interruptor
Já uma tomada que parou de funcionar isoladamente, uma lâmpada queimada ou um ventilador de teto com ruído estranho geralmente podem esperar o atendimento em horário comercial, sem risco adicional.
O que fazer enquanto o eletricista não chega
Em caso de cheiro de queimado ou fumaça, o primeiro passo é desligar o disjuntor geral do quadro, não apenas o disjuntor do circuito específico — isso corta a energia de toda a instalação e reduz o risco de o problema se espalhar. Se houver fogo visível (não apenas fumaça), o procedimento é acionar o corpo de bombeiros e não tentar apagar com água, já que água conduz eletricidade. Evitar tocar em qualquer parte metálica próxima ao ponto do problema até a chegada do profissional.
Como funciona o atendimento de urgência
- Contato imediato — via WhatsApp ou telefone, informando o tipo de problema (isso ajuda a priorizar corretamente a ordem de atendimento).
- Orientação por telefone — quando possível, orientação de segurança para reduzir o risco até a chegada do eletricista.
- Deslocamento — o tempo de chegada varia conforme a região da cidade e a disponibilidade de equipe na área no momento do chamado.
- Diagnóstico e reparo emergencial — foco em eliminar o risco imediato; se o reparo definitivo exigir peças específicas ou um projeto maior, isso pode ser feito em uma segunda visita já sem urgência.
O tempo de chegada varia conforme a localização do imóvel e a disponibilidade da equipe no momento do chamado.
Emergência tem custo diferente?
Sim, na maioria das empresas do setor — atendimento fora do horário comercial, à noite, feriados ou fins de semana costuma ter acréscimo sobre o valor padrão, justamente pela disponibilidade da equipe fora do expediente normal. Na SOS Eletricista também há um acréscimo pela política de urgência nesses casos, com o valor confirmado diretamente pelo atendimento antes do serviço.
Cobertura 24 horas em São Paulo
A SOS Eletricista atende chamados de urgência em toda São Paulo capital — Zona Norte, Zona Sul, Zona Leste, Zona Oeste e Centro.
